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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Joker in time betreibt eine Online-Plattform über www.jokerintime.ch. Über diese Plattform können Kundendienstleistungen im Bereich Reinigung, Unterhalt und Hauswirtschaft gebucht werden. Die Dienstleistungen werden von Joker in time ausgeführt. Der Vertrag kommt zwischen dem Kunden und Joker in time zustande. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung dieser Plattform und der Dienstleistungen von Joker in time durch den Kunden. Sie regeln die Buchungsanfrage des Kunden sowie die auf deren Grundlage geschlossenen Verträge zwischen Joker in time und dem Kunden.

1. Vertragsabschluss

Nach Erhalt der Buchungsanfrage stellt Joker in time dem Kunden eine Buchungsbestätigung zu. Der Vertrag zwischen dem Kunden und Joker in time gilt als gültig abgeschlossen, wenn Joker in time die Buchungsanfrage gegenüber dem Kunden bestätigt hat.

2. Erbringung der Leistungen durch Joker in time

  1. Joker in time bietet gezielten Personaleinsatz im Bereich Reinigung, Unterhalt und Hauswirtschaft an. Diese Dienstleistungen werden durch Mitarbeiter von Joker in time ausgeführt. Joker in time ist auch berechtigt, die Pflichten unter diesem Vertrag, insbesondere die Durchführung dieser Dienstleistungen an Dritte zu übertragen.
  2. Die erbrachten Dienstleistungen werden auf Stundenbasis gemäss aktueller Preisliste oder spezieller Vereinbarung berechnet. Im Preis inbegriffen sind nur die Kosten für die Arbeit. Sämtliche Reinigungsmittel, Geräte und Ausrüstungen etc. sind vom Kunden auf eigene Kosten zur Verfügung zu stellen. Er ist dafür verantwortlich, dass die benötigten Arbeitsgegenstände vorhanden sind.
  3. Der Kunde hat Joker in time resp. deren Mitarbeiter den Zugang zu den zu reinigenden und zu unterhaltenden Räumlichkeiten zu gewähren und die Ausführung der vereinbarten Dienstleistungen zu ermöglichen. Er hat insbesondere dafür Sorge zu tragen, dass die zu reinigenden oder zu unterhaltenden Bereiche (z.B. Fenster) gut erreichbar sind und keine Hindernisse vorhanden sind.

3. Änderung und Stornierung von Buchungen

  1. Bei Änderung oder Stornierung von Buchungen werden dem Kunden folgende Bearbeitungsgebühren in Rechnung gestellt:
    1. Änderung und Stornierung mindestens 24 Stunden vor Auftragsbeginn: Der Kunde kann seine Buchung bis zu 24 Stunden vor Auftragsbeginn kostenlos ändern oder stornieren.
    2. Änderung und Stornierung weniger als 24 Stunden vor Auftragsbeginn: Für Änderungen und Stornierungen von Buchungen weniger als 24 Stunden vor Auftragsbeginn wird dem Kunden eine Bearbeitungsgebühr von CHF 35 in Rechnung gestellt.
    3. Stornierung oder „faktische Stornierung“ nach Auftragsbeginn: Storniert ein Kunde seine Buchung nach Auftragsbeginn, so werden dem Kunden Bearbeitungsgebühren in Höhe des gesamten Auftragsvolumens in Rechnung gestellt. Eine „faktische Stornierung“ besteht, wenn der Kunde durch sein Verhalten eine Ausführung des gebuchten Auftrags unmöglich macht. Dazu zählen insbesondere aber nicht ausschliesslich: Adresse oder Wohnung nicht auffindbar aufgrund falscher Angaben zu Namen oder Adresse, falscher Name an Klingelschild oder Haustür, Kunde nicht anwesend und nicht erreichbar per Auftragsbeginn, Zugang zum Objekt der gebuchten Dienstleistung nicht ermöglicht. Ist die Ausführung eines Auftrags aufgrund einer „faktischen Stornierung“ nicht möglich, werden dem Kunden Bearbeitungsgebühren in Höhe des gesamten Auftragsvolumens in Rechnung gestellt.
  2. Änderungen in Bezug auf den Auftragszeitpunkt oder -umfang sowie andere Auftragsdetails müssen von Joker in time überprüft und bestätigt werden. Der Kunde hat durch Anmeldung von Änderungen keinen Anspruch auf Berücksichtigung dieser Änderungen, bevor nicht eine Bestätigung von Joker in time eingegangen ist.

4. Abwerbeverbot

Der Kunde verpflichtet sich, Mitarbeiter von Joker in time nicht selbstständig über das Angebot von Joker in time hinaus zu kontaktieren, zu beauftragen oder andere wirtschaftliche Beziehungen zu diesen zu unterhalten. Der Kunde darf insbesondere keine Mitarbeiter von Joker in time abwerben und in ein direktes Anstellungsverhältnis übernehmen. Dies ist auch nach Beendigung des Vertrages zwischen Joker in time unzulässig. Falls der Auftrag weniger als drei Monate gedauert hat, und die Anstellung weniger als drei Monate nach Auftragsende stattfindet, verpflichtet sich der Kunde, Joker in time eine Entschädigung zu bezahlen. Die Entschädigung entspricht dem Betrag, den der Kunde Joker in time für Verwaltungshonorar und Gewinn für den dreimonatigen Auftrag hätte zahlen müssen. Joker in time kann ferner zusätzlichen Schadenersatz, der den Betrag der Entschädigung übersteigt, geltend machen.

5. Haftung von Joker in time

  1. Joker in time weist im Rahmen ihrer wirtschaftlichen und rechtlichen Kapazität darauf hin, dass die Dienstleistungen im Bereich Reinigung, Unterhalt und Hauswirtschaft sorgfältig, ordnungsgemäss und branchenüblich erbracht werden. Joker in time ist für die korrekte Auswahl seiner Mitarbeiter verantwortlich. Hingegen haftet Joker in time nicht für das Ergebnis der durch seine Mitarbeiter erbrachten Leistungen. Allfällige Reklamationen können innert 48 Stunden schriftlich angebracht werden.
  2. Joker in time haftet in jedem Fall nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
  3. Die Vermittlungsplattform www.jokerintime.ch von Joker in time kann Links zu anderen Webseiten enthalten. Joker in time ist nicht für den Inhalt der verlinkten Seiten verantwortlich und übernimmt weder Haftung noch Gewähr für die Richtigkeit der verlinkten Seiten. Auch der Datenschutz auf den verlinkten Seiten ist nicht Inhalt dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen.
  4. Joker in time haftet nicht für Schäden, die durch Fremdverschulden oder nicht zu vertretende Unterbrechungen der Verfügbarkeit der Plattform entstehen (z.B. nicht von einer Partei beeinflussbare technische Probleme des Internets, UMTS Übertragung etc.).

6. Rechnungsversand und Zahlungsfrist

  1. Durch Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen stimmt der Kunde dem elektronischen Rechnungsversand zu.
  2. Rechnungen von Joker in time ohne Fälligkeitsdatum sind binnen 10 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar.

7. Änderung der allgemeinen Geschäftsbedingungen

Joker in time ist im Falle von triftigen Gründen (z.B. Gesetzesänderung, Änderung der Rechtsprechung, Änderung der Marktverhältnisse, Erweiterung oder Anpassung der Dienstleistungen) berechtigt, einzelne Klauseln dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern, soweit diese Änderungen für den Kunden zumutbar sind. Allfällige Änderungen erfolgen nur im erforderlichen Umfang. Joker in time wird den Kunden auf die beabsichtigten Änderungen mindestens acht Wochen vor der geplanten Inkraftsetzung der Änderungen per E-Mail, Fax oder Brief hinweisen und ihm diese zugänglich machen. Die Änderungen gelten als genehmigt, wenn der Kunde nicht innerhalb von sechs Wochen nach der Mitteilung schriftlich widerspricht. Die Mitteilung wird einen Hinweis auf die Möglichkeit und die Frist des Widerspruchs sowie auf die Bedeutung bzw. Folgen des Unterlassens eines Widerspruchs enthalten. Massgeblich für die Fristwahrung ist der Eingang des Widerspruchs bei Joker in time. Bei fristgerechtem Widerspruch haben beide Parteien das Recht, den Vertrag zu kündigen.

8. Anwendbares Recht / Gerichtsstand

  1. Auf die allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Vertrag zwischen dem Kunden und Joker in time ist ausschliesslich schweizerisches Recht anwendbar.
  2. Für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit den vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen und dem Vertrag zwischen dem Kunden und Joker in time sind die Gerichte in Zug ausschliesslich zuständig.

9. Schlussbestimmungen

  1. Sollte eine Bestimmung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die Parteien verpflichten sich, anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung eine wirksame oder durchführbare Bestimmung einzufügen, die der von den Parteien gewollten wirtschaftlich und ideell am nächsten kommt.
  2. Preisänderungen bleiben vorbehalten.
  3. Änderungen der allgemeinen Geschäftsbedingungen bedürfen der Schriftlichkeit.

 

 

Version Mai 2016

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